TQM: implementazione 

Innovazione e apprendimento costante

L’innovazione costante e l’apprendimento continuo agiscono come processo accom pagnatorio su tutte le parti interessate. Il TQM non va visto quindi come opportunità una tantum, ma come un processo, che parte dalla sua introduzione e definito anche come processo di miglioramento continuo.

Un processo naturale e semplice

A prima vista può sembrare complicato. Al contrario, riunire tutti i settori all’interno di un’azienda e tutti i fattori che hanno effetto su di essa dall’esterno permette di ottenere una verifica costante e un miglioramento continuo di tutte le procedure e quindi anche dei risultati del lavoro e dei prodotti.

I vantaggi per i nostri clienti

I benefici fondamentali per i nostri clienti sono un vantaggio di calcolo grazie all’incremento della produttività e un mig-lioramento dei risultati ad esso collegato, che noi possiamo sfruttare a nostra volta per gli investimenti. La verifica costante di tutti processi e di tutte le procedure in un’azienda permette, per inciso, di riconoscere tutti i potenziali di razionalizzazione e contribuisce a evitare lo spreco di risorse.

Il circolo della qualità e il manuale della qualità

In un circolo della qualità che rappresenta tutte le parti della nostra organizzazione si provvede inoltre alla discussione costante dello svolgimento dei lavori e dei risultati del lavoro, alla verifica delle proposte di miglioramento e alla loro implementazione nei pro
cessi. I risultati del circolo della qualità vengono raccolti in un manuale di QM e quindi resi accessibili a tutto il personale. I nuovi collaboratori possono quindi mantenere e sviluppare molto rapidamente il livello qualitativo raggiunto.